Kanzlei Hotes

Ein Reisender aus München hatte eine siebentägige Pauschalreise nach Dubai gebucht, die einen sechstägigen Hotelaufenthalt umfasste. Nach seiner Rückkehr machte er mehrere Mängel gegenüber dem Reiseveranstalter geltend – insbesondere, dass der deutschsprachige Reiseleiter nicht durchgehend vor Ort gewesen sei, sondern lediglich über den Messenger-Dienst WhatsApp erreichbar war.

Der Kläger führte aus, dass ohne stetige persönliche Präsenz ein Reisemangel im Sinne des § 651m Abs. 1 BGB vorliege. Zudem sei ein geplanter Ausflug zur Sehenswürdigkeit Al Fahidi Fort ausgefallen. Aus diesen Gründen forderte der Mann eine Minderung des Reisepreises um 400 Euro bei einem Gesamtpreis von 774 Euro.

In einem Punkt bekam der Kläger jedoch Recht: Da der vorgesehene Ausflug zum Al Fahidi Fort nicht stattfand, entschied das Gericht, ihm eine Reisepreisminderung von 4,84 Euro zu gewähren – was fünf Prozent des Tagesreisepreises entspricht.

Dieses Urteil ist rechtskräftig.

Das Urteil verdeutlicht, dass die Entscheidung darüber, ob ein Reisemangel gegeben ist, wesentlich von den vertraglichen Abmachungen abhängt. Falls im Reisevertrag lediglich die Erreichbarkeit einer deutschsprachigen Reiseleitung garantiert wird, ist auch eine digitale Kommunikation ausreichend.

Wenn Ihnen eine persönliche Betreuung vor Ort wichtig ist, sollte dies bereits vor der Reise ausdrücklich vereinbart werden.

Als Rechtsanwalt im Reiserecht prüfe ich, ob in Ihrem spezifischen Fall ein Anspruch auf Reisepreisminderung oder Schadensersatz vorliegt – beispielsweise bei ausgefallenen Leistungen, unzureichender Betreuung oder organisatorischen Schwierigkeiten während der Reise.

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